Imprint Header

Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatelem webových stránek a mobilních aplikací, stejně jako odpovědným subjektem ve smyslu právních předpisů o ochraně osobních údajů, je GoEuro Corp. (dále jen „my“), společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném v Delaware, USA, pod číslem 4973690. Společnost GoEuro Corp. má své operativní sídlo v Berlíně. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velice důležitá. Proto v tomto textu najdete pravidla, která dodržujeme, abychom zajistili ochranu osobních údajů našich uživatelů. Užíváním našich webových stránek a/nebo našich služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito zásadami.

I. Které údaje shromažďujeme a proč?

1. Automatické shromažďování údajů

Shromažďujeme údaje, které váš prohlížeč při používání internetu pravidelně předává našim webovým stránkám, jako např. poskytovatele vašeho připojení k internetu, vaši IP adresu, adresy URL webových stránek, ze kterých jste se dostali na náš web, použitý prohlížeč, použitý operační systém, přístupové zařízení, jehož prostřednictvím používáte tyto služby, datum a čas vašeho přístupu, navštívené stránky našeho webu a doba, kterou jste na našich webových stránkách strávili. Za osobní údaje lze sice považovat také IP adresu, ale my tuto informaci nevyužíváme k tomu, abychom identifikovali uživatele. Pokud navštěvujete naše webové stránky prostřednictvím mobilního zařízení, můžeme navíc shromažďovat také údaje, které identifikují vaše mobilní koncové zařízení a vaši polohu. Tyto informace používáme:

  • abychom průběžně technicky zlepšovali naše webové stránky a služby a lépe je přizpůsobili potřebám našich uživatelů,
  • abychom rozpoznali a odstranili chyby, poruchy a případné zneužití nebo jim zabránili
  • pro sestavování agregované statistiky o přístupových kanálech, užívání webových stránek a přechodu na webové stránky našich partnerů.
2. Osobní údaje, které nám sdělíte

Kromě toho ukládáme a zpracováváme také informace, které nám poskytnete o sobě nebo o své plánované cestě. Při rezervování služeb na našich webových stránkách vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, jako je vaše jméno, vaše e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa příjemce faktury a údaje ke způsobu platby nebo k platební kartě, k preferovaným dopravním spojením a popř. k bonusové nebo slevové kartě (např. mílový program leteckých společností nebo věrnostní programy pro časté zákazníky, či zákaznické karty železničních společností). Pokud se navíc registrujete u nás jako uživatel, uložíme tyto údaje k vašemu účtu pro vaše další rezervace. Tyto informace používáme, abychom:

  • mohli vyřídit vaši rezervaci a personalizovat vaše jízdenky a letenky nebo objednávky,
  • abychom vás při vaší příští návštěvě našich stránek rozpoznali jako uživatele a ušetřili vám tak např. nutnost zadat znovu vaše osobní údaje,
  • abychom mohli naše webové stránky a naše služby přizpůsobit vašim osobním potřebám, a popř. zobrazit reklamy a atraktivní nabídky, které by vás mohly zajímat (nebo např. nezobrazovat reklamu, která pro vás pravděpodobně zajímavá není),
  • abychom s vámi mohli navázat kontakt, například když vám zasíláme cestovní dokumenty nebo vás chceme upozornit na novinky a zvláštní nabídky na našich stránkách, např. prostřednictvím zaslání newsletteru (viz níže).

Platební údaje (údaje k vaší kreditní kartě), které nám poskytnete při rezervaci přímo na našich webových stránkách, se předávají prostřednictvím poskytovatele platebních služeb k vyřízení příslušné karetní společnosti. Informace ke kreditní kartě se společně s ostatními osobními údaji klienta přenášejí za účelem jejich ověření k jednomu nebo více poskytovatelům bezpečnosti internetových platebních služeb, aby se zajistilo, že kreditní kartu používá pouze její oprávněný majitel a že se nejedná o podvodnou platební transakci. Při předávání a zpracování osobních údajů se přísně dodržují ustanovení EU o ochraně osobních údajů a odpovídající standardní smluvní doložky EU.

Zpracování údajů k vaší kreditní kartě zajišťují zavedení a velice spolehliví poskytovatelé platebních služeb, kteří používají při přenosu těchto údajů zabezpečení pomocí protokolu Secure Socket Layer (SSL). Přitom se údaje z vaší kreditní karty posílají poskytovatelům platebních služeb v šifrované podobě. Také zprávy o uskutečnění transakce se nám posílají výlučně v šifrované podobě. Údaje k vaší kreditní kartě jsou ukládány v počítačích těchto poskytovatelů a jsou vždy zabezpečeny v souladu se současným stavem techniky. Další údaje k vaší kreditní kartě nám nejsou sdělovány. Poskytnutím těchto údajů naší společnosti souhlasíte s tím, abychom tyto osobní údaje zpracovali společně s automaticky shromážděnými informacemi (viz bod 1. shora), uložili je a předali našim zde uvedeným partnerským firmám.

3. Využití souborů cookie

Stejně jako téměř všichni poskytovatelé služeb používáme i my soubory cookie, když navštívíte naše webové stránky nebo využijete naše služby. Přitom se jedná o malé textové soubory (nástroje pro sledování), které váš prohlížeč ukládá na vašem počítači nebo mobilním koncovém zařízení . Soubory cookie umožní přiřadit osobní údaje, rozpoznat používaný počítač a shromažďovat prostřednictvím navštívených webových stránek informace o chování uživatele a demografické údaje. Odpovídajícím nastavením softwaru svého prohlížeče, například instalováním doplňku (Add-on) pro svůj prohlížeč, který zabrání budoucímu shromažďování osobních údajů, můžete použití souborů cookie zabránit. V tomto případě se však může stát, že pak některé funkce webových stránek nebo služby nemusí správně fungovat (jako např. založení profilu nebo ukládání preferovaných dopravních prostředků).

Soubory cookie nám umožní shromažďovat informace o uživatelích, abychom pro ně mohli připravit jednodušší a pohodlnější užívání našich webových stránek, resp. aby díky těmto informacím určité nabídky byly vůbec možné.

Soubory cookie používáme k těmto účelům:

  • K uložení vašeho uživatelského nastavení, jako je jazyk a měna, během návštěvy našich webových stránek a mezi jednotlivými návštěvami.
  • K uložení stavu vašeho přihlášení jako registrovaného uživatele (volitelně), takže se při návratu na stejnou webovou stránku nemusíte znovu přihlašovat.
  • Pro náš nástroj zpětné vazby "User Voice", jehož prostřednictvím můžete zanechat komentáře nebo návrhy pro GoEuro.
  • K technickému přiřazení vaší návštěvy k určitým serverům, abychom zajistili bezpečný přechod mezi jednotlivými stránkami a vyhledávacími dotazy.
  • K monitorování výkonnosti našeho systému (žádné vyhodnocení konkrétních uživatelů). .
  • Pro analýzu provozu na webových stránkách pomocí služby Google Analytics a podobných nástrojů webové analytiky (viz bod V.) a k sestavení statistiky užívání stránek (žádné vyhodnocení konkrétních uživatelů).
  • Pro takzvaný remarketing, to znamená pozdější cílené zobrazení reklamních sdělení, která se hodí k vašemu vyhledávání na stránkách GoEuro, na jiných webových stránkách a mobilních aplikacích (viz k tomu informace pod bodem II. 2 c). Pokud se chcete dozvědět víc o této cílené reklamě a možnostech, jak se proti ní bránit, navštivte infostránku: Youronlinechoices

Pokud kliknutím na naši webovou stránku přejdete na web jiných poskytovatelů (např. abyste u některého provozovatele cestovních služeb zadali rezervaci nebo koupili jízdenku), může se stát, že také tyto jiné webové stránky uloží na vašem počítači soubory cookie. Tyto soubory cookie a osobní údaje, které se jejich prostřednictvím shromažďují, nemáme pod kontrolou a nemůže za ně převzít odpovědnost.

II. Jak používáme shromážděné údaje a s kým je sdílíme?
1. Anonymní údaje
Automaticky shromážděné informace, které nejsou osobními údaji, využíváme pro statistické vyhodnocení nebo pro průzkumy trhu, popř. tyto údaje předáváme parterům, zákazníkům reklamní služby nebo jiné třetí straně.

2. Osobní údaje
Přijímáme potřebná bezpečnostní opatření, abychom zajistili ochranu osobních údajů, které nám poskytnete. S našimi partnery a poskytovateli služeb, kterým předáváme vaše osobní údaje v souladu s ustanoveními, jsme uzavřeli písemnou dohodu na základě standardních smluvních doložek EU, abychom zajistili přiměřenou úroveň ochrany údajů.

Konkrétně:

a) Navázání kontaktu/newsletter
Vaše osobní údaje, zejména vaši e-mailovou adresu, používáme k navázání kontaktu s vámi, k doručení cestovních podkladů nebo newsletteru, k předání informací o aktualizaci našich webových stránek nebo například o změnách našich Všeobecných obchodních podmínek. Pravidelné zasílání našeho newsletteru můžete jednoduše a zdarma zrušit pomocí odkazu uvedeného v každém newsletteru.

b) Předávání údajů partnerským firmám
Když provádíte rezervaci na našich webových stránkách, jsou osobní údaje částečně předávány příslušnému poskytovateli cestovních služeb (např. aerolinkám, železniční nebo autobusové společnosti, pronajímateli aut), aby mohl v případě potřeby personalizovat vaši jízdenku nebo letenku. Tito jiní poskytovatelé cestovních služeb použijí vaše osobní údaje v souladu se svými vlastními zásadami o ochraně osobních údajů.

Pokud si rezervujete dopravní spojení přímo na našich webových stránkách, vyřizuje tuto rezervaci buď společnost GoEuro Travel GmbH nebo GoEuro Voyages SAS. GoEuro Voyages SAS a GoEuro Travel GmbH jsou koncernové podniky společnosti GoEuro Corp. Osobní údaje, které jsou potřebné pro rezervaci, se předávají těmto firmám v souladu s ustanoveními a na základě dohody o zpracování údajů o zakázce. Přitom se uplatňují naše zásady ochrany osobních údajů.

Údaje ke kreditní kartě, které byly poskytnuty při rezervaci, se předávají za účelem ověření jejich správnosti a provedení platby externím poskytovatelům platebních služeb, kteří pracují podle evropských standard týkajících se zabezpečení a ochrany osobních údajů a kteří splňují nejvyšší bezpečnostní požadavky.

Kromě toho jsou poskytovatelům ubytovacích služeb, uvedeným ve vyhledávacím oknu (např. Booking.com nebo Airbnb), předávány základní informace z vašeho vyhledávacího dotazu (např. destinace a doba cestování) – ale to pouze v případě, že jste v dotazu vyznačili políčko před dotyčným poskytovatelem. Potom vám tento poskytovatel v novém okně nebo panelu představí nezávazně nabídky, které odpovídají vašemu vyhledávacímu dotazu. Osobní údaje (s výjimkou IP adresy) nepředáváme.

c) Použití značek pro remarketing
Naše webové stránky používají takzvané značky pro remarketing pro zobrazení cílené reklamy podle zájmů uživatelů. Značka pro remarketing je prvek JavaScriptu, který se vloží do zdrojového kódu webové stránky. Jakmile uživatel navštíví webové stránky se značkou pro remarketing, uloží poskytovatel internetové reklamy (např. Google) na počítači tohoto uživatele soubor cookie a přiřadí ho do odpovídajícího remarketingového seznamu. Tyto soubory cookie slouží dále ke spuštění remarketingových kampaní (zájmově orientovaná reklama) na jiných webových stránkách. Ostatní poskytovatelé reklamních služeb, včetně společnosti Google, používají soubory cookie k zobrazování reklam na základě předchozích návštěv uživatele na našich webových stránkách. Kromě IP adresy se přitom neukládají žádné osobní údaje. Uživatelé těchto webových stránek mohou blokovat soubory cookie používané společností Google, když otevřou stránku Ovládání vašich reklam Google (http://www.google.com/ads/preferences/). Uživatelé mohou blokovat také soubory cookie používané jinými poskytovateli služeb, když navštíví například blokovací stránku organizace Network Advertising Initiative a provedou zde odpovídající nastavení (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

d) Předání údajů z nařízení příslušných míst
Osobní údaje smíme poskytnout v tom případě, když je to naší povinností ze zákona nebo když nám to uloží oprávněné orgány činné v trestním řízení nebo jiné orgány státní správy. Osobní údaje (zejména jméno, e-mailová adresa nebo adresa bydliště) se předávají veřejným místům nebo oprávněným třetím stranám, jako jsou policejní orgány nebo majitelé práv k duševnímu vlastnictví na základě nařízení příslušného místa, pokud je to ze zákona naší povinností, např. z důvodu trestného stíhání nebo odvrácení nebezpečí.

Vaše údaje smíme poskytnout také v tom případě, když je nutné zpřístupnit informace, aby se zabránilo bezprostředním škodám na zdraví nebo finanční ztrátě, nebo aby se oznámilo nebo odhalilo pravděpodobné protiprávní jednání, nebo aby se mu zabránilo, nebo abychom prosadili svá práva a své požadavky.

III. Zabezpečení osobních údajů

Usilovně pracujeme na tom, abychom vaše osobní údaje ochránili před neoprávněným přístupem třetích stran, neúmyslnými přenosy a/nebo před jejich neúmyslnou likvidací. Za tímto účelem používáme různá technická opatření, jako je šifrování, Firewall a/nebo technologie Secure Socket Layer (SSL).

IV. Webové stránky třetích stran

V rámci našich služeb nabízíme odkazy a upozornění na jiné webové stránky a na přání vás na ně přesměrujeme. Některé z těchto webových stránek mohou být dokonce opatřeny názvem a logem společnosti GoEuro. Upozorňujeme na to, že nemáme žádný vliv na shromažďování a používání osobních údajů na těchto webových stránkách a nemůžeme za ně převzít odpovědnost. Informujte se, prosím, o směrnici o ochraně osobních údajů těchto webových stránek ještě předtím, než je budete používat a/nebo než zde poskytnete své osobní údaje.

V. Google Analytics

Na našich webových stránkách využíváme Google Analytics společnosti Google Inc. nebo podobné nástroje webové analytiky. Google používá soubory cookie, které se ukládají na koncovém zařízení uživatele a umožňují nám analýzu chování návštěvníků našich webových stránek. Informace o provozu na našich stránkách generované soubory cookie, včetně aktuálních, ale z velké části zkrácených IP adres uživatelů, se přenášejí na server společnosti Google v USA a zde se ukládají. Google používá tyto informace, aby vyhodnotil užívání našich webových stránek a sestavil zprávy a analýzy aktivit uživatelů našich služeb. Google předává tyto informace také třetím stranám, pokud to předepisuje zákon nebo pokud třetí strany tyto osobní údaje z pověření společnosti Google zpracovávají. Odpovídajícím nastavením svého prohlížeče můžete používání souborů cookie zabránit. Upozorňujeme vás však preventivně na to, že se v tomto případě může stát, že nebudou všechny funkce našich webových stránek v plném rozsahu použitelné. Shromažďování a zpracování vaší IP adresy službou Google Analytics můžete kdykoli s platností do budoucna odmítnout. Bližší informace k tomuto tématu najdete na stránkách: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (různé doplňky prohlížeče k blokování Google Analytics ke stáhnutí).

VI. Zásuvné moduly (pluginy) sociálních sítí (zejména Facebooku)

Na našich webových stránkách integrujeme aplikace jiných poskytovatelů služeb, kteří nabízejí uživatelům dodatečné služby a funkce, které my nemáme k dispozici, umožňující spojení s jinými webovými stránkami. Jedná se konkrétně o zásuvné moduly, takzvané sociální pluginy „To se mi líbí“ a „Sdílet“ Facebooku (dále jen „pluginy“) nebo srovnatelné pluginy podobných subjektů. Tyto pluginy poznáte podle loga konkrétního poskytovatele. Když otevřete na našem webu stránku, která obsahuje tento plugin, naváže prohlížeč přímé spojení se serverem příslušného poskytovatele sociálního pluginu. Obsah pluginu se přenáší příslušným poskytovatelem přímo do prohlížeče. Prostřednictvím pluginu může jeho poskytovatel shromažďovat, zpracovávat a zejména ukládat údaje týkající se konkrétního užívání naší webové stránky.

Společnost GoEuro sama nepředává těmto poskytovatelům žádné osobní údaje a nemůže ani ovlivnit rozsah, v jakém se údaje prostřednictvím pluginu shromažďují. Pro shromažďování a zpracování těchto údajů platí výlučně zásady o ochraně osobních údajů příslušného poskytovatele. Pokud je poskytovatelem Facebook, upozorňujeme zejména na tyto skutečnosti: Jste-li jako uživatel také (přihlášeným) členem na Facebooku, může Facebook vaši návštěvu na stránkách GoEuro a vaši interakci s pluginem Facebooku přiřadit vašemu účtu na Facebooku a v případě, že použijete plugin „To se mi líbí“ nebo „Sdílet“, zviditelnit ho zde přenesením odpovídající informace přímo na stránky Facebooku, kde se uloží.

Počítá se také s tím, že uživatelé Facebooku se mohou na našich stránkách přihlásit prostřednictvím integrované aplikace Facebook Connect. Tento způsob umožní přenést určité osobní údaje (uložené na Facebooku) k nám. Facebook vás během přihlašování informuje o tom, které osobní údaje mají být přeneseny (dále jen „údaje z Facebooku“). S tímto přenosem udělíte svůj výslovný souhlas nebo ho můžete také odmítnout. Bez vašeho souhlasu nebudou z Facebooku přeneseny k nám žádné osobní údaje. Údaje z Facebooku používáme pouze pro účely, které jsou popsány v těchto zásadách o ochraně osobních údajů. Kromě toho je používáme pouze v anonymizované podobě k sestavení statistik a analýz za účelem zlepšení a dalšího rozvoje našich webových stránek.

VII. Změny a aktualizace našeho prohlášení o ochraně osobních údajů

GoEuro může tuto směrnici o ochraně osobních údajů aktualizovat nebo změnit, pokud je to potřebné. V případě výrazných změn budeme naše registrované uživatele informovat e-mailem. Neregistrované uživatele budeme o těchto změnách informovat na našich webových stránkách. Tyto změny vstoupí v platnost nejpozději 14 dnů po tomto oznámení. Pouze menší a nepodstatné změny vstupují v platnost okamžitě, aniž bychom o nich informovali. Přečtěte si prosím v pravidelných intervalech tyto zásady ochrany osobních údajů a informujte se o aktuálních ustanoveních. Když používáte naše služby nebo webové stránky poté, co jsme provedli aktualizaci této směrnice o ochraně osobních údajů, udělujete tím souhlas s aktualizovanou verzí směrnice.

VIII. Přenos údajů do třetích zemí

Osobní údaje předáváme do třetích zemí pouze tehdy, pokud je toto předání zásadně přípustné nebo pokud jsou splněny zvláštní podmínky pro předávání osobních údajů do třetích zemí, zejména pokud dovozce údajů ve třetí zemi zajistí odpovídající úroveň ochrany podle ustanovení standardních smluvních doložek EU pro předávání osobních údajů zpracovatelům usazeným ve třetích zemích. Základem jsou ustanovení evropských právních předpisů o ochraně osobních údajů.

IX. Právo přístupu k osobním údajům a likvidace údajů

Jako uživatel máte v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů právo obdržet kdykoli informace o kategorii a rozsahu uložených údajů, které jste poskytli a které se vás týkají. Zašlete prosím za tímto účelem na níže uvedenou kontaktní adresu (poštou nebo e-mailem) písemnou zprávu se žádostí o poskytnutí informace o zpracování vašich osobních údajů a uveďte jméno uživatele a e-mailovou adresu, která je uložena na našich webových stránkách.

Pokud ukončíte svou registraci na stránkách GoEuro nebo nás k tomu písemně vyzvete, budou vaše osobní údaje, včetně vašich komentářů a uživatelského jména, zlikvidovány. Úplná likvidace veškerých komentářů a osobních údajů může trvat až 7 pracovních dní od ukončení členství.

Z likvidace mohou být vyjmuty pouze takové údaje, které popř. ještě potřebujeme k uplatnění stávajících smluvních nebo zákonných práv, např. v případě právních sporů, nebo jejichž uchování nám ukládá zákon. Tyto osobní údaje budeme blokovat.

X. KONTAKT

Pokud máte dotazy, které se týkají tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, chcete uplatnit své právo na informace nebo požádat o likvidaci svých údajů, obraťte se na nás na adrese:

privacy@goeuro.com

nebo na
doručovací adrese:
GoEuro Corp.
Schönhauser Allee 180
10119 Berlín
Německo

GoEuro Corp., společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném v Delaware, USA, pod číslem 4973690 
Jednatel (ředitel): Naren Shaam

Koncernové podniky:
GoEuro Travel GmbH, Obvodní soud (Amtsgericht) v Berlíně-Charlottenburgu, HRB 138345

GoEuro Voyages SAS, Registre de Commerce et des Sociétés: Paříž 810 351 437


Tato směrnice o ochraně osobních údajů byla naposledy aktualizována v březnu 2016.