Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatelem webových stránek a mobilních aplikací, stejně jako odpovědným subjektem ve smyslu právních předpisů o ochraně osobních údajů, je GoEuro Corp. (dále jen „my“), společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném v Delaware, USA, pod číslem 4973690. Společnost GoEuro Corp. má své operativní sídlo v Schönhauser Allee 180, 10119 Berlín. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velice důležitá. Proto v tomto textu najdete pravidla, která dodržujeme, abychom zajistili ochranu osobních údajů našich uživatelů. Užíváním našich webových stránek a naší aplikace, koupí jízdenek, letenek a cest nebo založením účtu vyjadřujete svůj souhlas s těmito zásadami.

I. Které údaje shromažďujeme a proč?

1. Automatické shromažďování údajů

Shromažďujeme údaje, které váš prohlížeč při používání internetu pravidelně předává našemu webovému serveru jako např. i IP adresu, adresy URL webových stránek, ze kterých jste se dostali na náš web, použitý prohlížeč, použitý operační systém, přístupové zařízení, jehož prostřednictvím používáte tyto služby, datum a čas vašeho přístupu, navštívené stránky našeho webu a doba, kterou jste na našich webových stránkách strávili. IP adresy nevyužíváme k tomu, abychom identifikovali uživatele. Pokud navštívíte naše webové stránky, nezaložíte si účet ani neprovedete žádnou rezervaci, nevíme, kdo jste. Tyto informace používáme:

  • abychom průběžně technicky zlepšovali naše webové stránky a služby a lépe je přizpůsobili potřebám našich uživatelů,
  • abychom rozpoznali a odstranili chyby a poruchy a rozeznali případné zneužití a zabránili mu
  • pro sestavování agregované statistiky o přístupových kanálech, užívání webových stránek a přechodu na webové stránky našich partnerů.
2. Osobní údaje, které nám sdělíte / uživatelské účty

Kromě toho ukládáme a zpracováváme také informace, které nám poskytnete o sobě nebo o své plánované cestě. Při rezervování služeb na našich webových stránkách vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, jako je vaše jméno, vaše e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa příjemce faktury a údaje ke způsobu platby nebo k platební kartě, k preferovaným dopravním spojením a popř. k bonusové nebo slevové kartě (např. mílový program leteckých společností nebo věrnostní programy pro časté zákazníky či zákaznické karty železničních společností). Ptáme se jenom na ty údaje, které příslušný poskytovatel cestovních služeb vyžaduje pro provedení rezervace. Pokud se navíc u nás registrujete, tedy založíte uživatelský účet, uložíme tyto údaje pro vaše další rezervace. Tyto informace používáme k účelům, které jsou popsány v bodu 1., a kromě toho abychom:

  • mohli vyřídit vaši rezervaci a personalizovat vaše jízdenky a letenky nebo objednávky,
  • abychom vás při vaší příští návštěvě našich stránek rozpoznali jako uživatele a ušetřili vám tak např. nutnost zadat znovu vaše osobní údaje,
  • abychom mohli naše webové stránky a naše služby přizpůsobit vašim osobním potřebám, a popř. zobrazit reklamy a atraktivní nabídky, které by vás mohly zajímat (nebo např. nezobrazovat reklamu, která pro vás pravděpodobně zajímavá není),
  • abychom s vámi mohli navázat kontakt, například když vám zasíláme cestovní dokumenty nebo vás chceme upozornit na novinky a zvláštní nabídky na našich stránkách, např. prostřednictvím zaslání newsletteru.

3. Provedení rezervace

Když provedete rezervaci na našich stránkách, jsou předány osobní údaje, pokud je to nutné, příslušnému poskytovateli cestovních služeb (např. letecké nebo železniční společnosti, autobusovému dopravci, půjčovně aut nebo hotelu), aby mohl zpracovat vaši rezervaci a např. připravit a personalizovat vaši jízdenku, pokud je to potřeba. Tito poskytovatelé služeb budou vaše osobní údaje používat na vlastní odpovědnost a v souladu s vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Rezervace mohou být případně provedeny přes naši dceřinou společnost GoEuro Voyages SAS. Společnost GoEuro Voyages SAS zpracovává údaje, které jsou k tomu potřeba, z našeho pověření a výlučně k účelům rezervace.

Platební údaje (údaje k vaší kreditní kartě), které nám poskytnete při rezervaci přímo na našich webových stránkách, se předávají prostřednictvím poskytovatele platebních služeb k vyřízení příslušné karetní společnosti.

Informace ke kreditní kartě se případně společně s ostatními osobními údaji klienta přenášejí za účelem jejich ověření k jednomu nebo více poskytovatelům bezpečnosti internetových platebních služeb, aby se zajistilo, že kreditní kartu používá pouze její oprávněný majitel a že se nejedná o podvodnou platební transakci. Při předávání a zpracování osobních údajů se přísně dodržují příslušné předpisy.

Zpracování údajů k vaší kreditní kartě zajišťují zavedení a velice spolehliví poskytovatelé platebních služeb. Přitom se údaje z vaší kreditní karty posílají poskytovatelům platebních služeb v šifrované podobě (zpravidla pomocí protokolu SSL).

Kromě toho jsou základní informace o vaší poptávce (jako např. cíl a doba vaší cesty) předány těm poskytovatelům hotelových služeb, kteří jsou zobrazeni na kartě vyhledávání (např. Booking.com nebo Airbnb) – ale pouze tehdy, když jste příslušného poskytovatele hotelových služeb při vyhledávání zaškrtli. Tento poskytovatel vám potom v novém okně nebo na nové kartě zobrazí nezávazné nabídky k vaší poptávce. Přitom z naší strany nepředáváme žádné osobní údaje (kromě IP adresy).

4. Přihlášení pomocí Facebooku or Google+

Uživatelé Facebooku se u nás také mohou přihlásit pomocí „Facebook Connect“ or Google+. V tom případě si u nás nemusíte založit uživatelský účet, ale můžete použít svoje přihlašovací údaje na Facebooku nebo Googlu. Přitom nám Facebook a Google předává určité osobní údaje. Facebook vás v průběhu přihlašování informuje, které z vašich údajů mají být předány („Facebookové údaje“), a vy s tím buďto výslovně souhlasíte nebo to odmítnete. Bez vašeho souhlasu nám Facebook žádné osobní údaje nepředá. My potom vidíme vaše uživatelské jméno a váš veřejný profil na Facebooku. Tyto údaje používáme pouze pro účely, které jsou popsány v těchto Zásadách ochrany soukromí. Facebook může na druhou stranu díky vašemu přihlášení přes Facebook Connect vidět, že jste se u nás přihlásili, a kdy. To vše platí stejně pro všechna přihlašování pomocí Google+.

Souhlasíte s tím, že při použití Facebook Connect a Google+ nám Facebook a Google předá výše popsané údaje a my naopak Facebooku a Googlu. Používání Facebook Connect a Google+ můžete kdykoliv ukončit a založit si např. vlastní uživatelský účet u nás.

5. Newsletter

Souhlasíte s tím, že pokud si objednáte newsletter, budete od nás e-mailem dostávat newsletter a zprávy, které mohou obsahovat kromě informací o GoEuro i reklamu společnosti GoEuro a třetích stran. Pravidelné zasílání newsletteru můžete jednoduše a bezplatně ukončit pomocí odkazu, který je uveden v příslušném newsletteru.

6. Používání souborů cookie

Stejně jako téměř všichni poskytovatelé služeb používáme i my soubory cookie, web beacons nebo podobné technologie, když navštívíte naše webové stránky nebo využijete naše služby.

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které váš prohlížeč ukládá na vašem počítači nebo mobilním koncovém zařízení a které umožňují identifikaci vašeho počítače nebo koncového zařízení na různých webových stránkách. Soubory cookie neobsahují žádné osobní údaje. Některé soubory cookie, které používáme, jsou po ukončení relace prohlížeče, tedy po zavření prohlížeče, zase smazány (takzvané session cookies). Jiné soubory cookie zůstanou na vašem koncovém zařízení a umožní nám nebo našim partnerům váš prohlížeč při příští návštěvě rozpoznat (trvalé cookies).

Odpovídajícím nastavením softwaru svého prohlížeče můžete použití souborů cookie zabránit. V tomto případě se však může stát, že některé funkce webových stránek nebo služby nemusí správně fungovat (jako např. založení vašeho uživatelského účtu, rezervace nebo ukládání preferovaných dopravních prostředků).

Web beacons jsou malé grafické soubory (jednopixelové gify), které mohou být integrovány v našich webových stránkách a sloužit k analýze chování uživatelů. Podobné technologie jsou např. flash cookies, HTML5 cookies nebo jiné lokální technologie ukládání (na prohlížeči nebo koncovém zařízení), u kterých – podobně jako u souborů cookie – mohou být na vašem prohlížeči nebo koncovém zařízení uložena data, aby váš prohlížeč nebo zařízení mohlo být při příští návštěvě nebo v rámci jedné relace rozpoznáno.

Soubory cookie a podobné technologie nám umožňují shromažďovat informace o uživatelích, abychom pro ně mohli připravit jednodušší a pohodlnější užívání našich webových stránek, resp. aby díky těmto informacím určité nabídky byly vůbec možné.

Soubory cookie a podobné technologie používáme k těmto účelům:

  • K uložení vašeho uživatelského nastavení, jako je jazyk a měna, během návštěvy našich webových stránek a mezi jednotlivými návštěvami.
  • K uložení stavu vašeho přihlášení jako registrovaného uživatele (volitelně), takže se při návratu na stejnou webovou stránku nemusíte znovu přihlašovat.
  • Pro náš nástroj zpětné vazby "User Voice", jehož prostřednictvím můžete zanechat komentáře nebo návrhy pro GoEuro.
  • K technickému přiřazení vaší návštěvy k určitým serverům, abychom zajistili bezpečný přechod mezi jednotlivými stránkami a vyhledávacími dotazy.
  • K monitorování výkonnosti našeho systému (žádné vyhodnocení konkrétních uživatelů).
  • Pro analýzu provozu na webových stránkách pomocí služby Google Analytics a podobných nástrojů webové analytiky a k sestavení statistiky užívání stránek (žádné vyhodnocení konkrétních uživatelů).
  • Pro takzvaný remarketing, to znamená k pozdějšímu cílenému zobrazení reklamních sdělení, která se hodí k vašemu vyhledávání na stránkách GoEuro, na jiných webových stránkách a mobilních aplikacích. Pokud se chcete dozvědět víc o této cílené reklamě a možnostech, jak se proti ní bránit, navštivte infostránku: Youronlinechoices
  • Pokud kliknutím na naši webovou stránku přejdete na web jiných poskytovatelů (např. abyste u některého provozovatele cestovních služeb zadali rezervaci nebo koupili jízdenku), může se stát, že také tyto jiné webové stránky uloží na vašem počítači soubory cookie. Tyto soubory cookie a údaje, které se jejich prostřednictvím shromažďují, nepodléhají naší kontrole a nemůžeme za ně převzít odpovědnost.

7. Používání značek pro remarketing

Naše webové stránky používají takzvané značky pro remarketing pro zobrazení cílené reklamy podle zájmů uživatelů. Značka pro remarketing je prvek JavaScriptu, který se vloží do zdrojového kódu webové stránky. Jakmile uživatel navštíví webové stránky se značkou pro remarketing, uloží poskytovatel internetové reklamy (např. Google) na počítači tohoto uživatele soubor cookie a přiřadí ho do odpovídajícího remarketingového seznamu. Tyto soubory cookie slouží dále ke spuštění remarketingových kampaní (zájmově orientovaná reklama) na jiných webových stránkách.

Ostatní poskytovatelé reklamních služeb, včetně společnosti Google, používají soubory cookie k zobrazování reklam na základě předchozích návštěv uživatele na našich webových stránkách. Kromě IP adresy se přitom neukládají žádné osobní údaje.

Uživatelé těchto webových stránek mohou blokovat soubory cookie používané společností Google, když otevřou stránku Nastavení reklam Google (http://www.google.com/ads/preferences/ ). Uživatelé mohou blokovat také soubory cookie používané jinými poskytovateli služeb, když navštíví například blokovací stránku organizace Network Advertising Initiative a provedou zde odpovídající nastavení (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp). Facebook také odkazuje na tuto iniciativu: https://www.facebook.com/help/568137493302217

II. Zabezpečení osobních údajů

Vynakládáme veškeré potřebné úsilí, abychom vaše osobní údaje ochránili před neoprávněným přístupem třetích stran, neúmyslnými přenosy a/nebo před jejich neúmyslným smazáním. Za tímto účelem používáme různá technická opatření, jako je šifrování, Firewall a/nebo technologie Secure Socket Layer (SSL).

Z části pověřujeme externí poskytovatele služeb technickými nebo jinými službami. Těmto poskytovatelům služeb předáváme pouze ty osobní údaje, které jsou nutné k provádění jejich činnosti pro nás. Externí poskytovatelé služeb, se kterými spolupracujeme, jsou smluvně vázáni dodržovat předpisy o ochraně a zabezpečení osobních údajů.

III. Google Analytics

Na našich webových stránkách využíváme "Google Analytics" společnosti Google Inc. nebo podobné nástroje webové analytiky. Google používá soubory cookie, které se ukládají na koncovém zařízení uživatele a umožňují nám analýzu chování návštěvníků našich webových stránek. Informace o provozu na našich stránkách, které soubory cookie generují, včetně aktuálních, ale z velké části zkrácených IP adres uživatelů, se přenášejí na server společnosti Google v USA a zde se ukládají. Google používá tyto informace, aby vyhodnotil užívání našich webových stránek a sestavil zprávy a analýzy aktivit uživatelů našich služeb. Google předává tyto informace také třetím stranám, pokud to předpisuje zákon nebo pokud třetí strany tyto osobní údaje z pověření společnosti Google zpracovávají.

Odpovídajícím nastavením svého prohlížeče můžete používání souborů cookie zabránit. Upozorňujeme vás však preventivně na to, že se v tomto případě může stát, že nebudou všechny funkce našich webových stránek v plném rozsahu použitelné. Shromažďování a zpracování vaší IP adresy službou Google Analytics můžete kdykoli s platností do budoucna odmítnout. Bližší informace k tomuto tématu najdete na stránkách: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (různé doplňky prohlížeče k blokování Google Analytics ke stáhnutí).

IV. wywy Analytics Service

Pro náš reklamní spot využíváme nástroj analýzy od společnosti wywy z Berlína. Zde vyhodnocujeme, jak často diváci na reklamní spot klikli a ze kterých webových stránek přišli. Přitom je sice uložena vaše IP adresa a popřípadě i operační systém a prohlížeč, které používáte, ale není možné vás na základě těchto údajů identifikovat. V zásadách ochrany soukromí společnosti wywy se dozvíte, jak musíte postupovat, když chcete zabránit zaznamenání své návštěvy na stránkách s naším reklamním spotem: http://wywy.com/wywy-opt-out/.

V. Nástroj webové analýzy Optimizely

Používáme Optimizely, nástroj webové analýzy společnosti Optimizely, Inc. Optimizely používá soubory cookie, které jsou ukládány na vašem počítači a umožňují analýzu vašeho chování na našich webových stránkách. Informace, které soubory cookie o používání našich webových stránek shromáždí, jsou ve většině případů přeneseny na server společnosti Optimizely do USA a tam jsou uloženy.

Pokud na této stránce aktivujete anonymizaci IP, zkrátí předtím Optimizely v členských státech Evropské unie a dalších státech se smlouvou Evropského hospodářského prostoru vaši IP adresu. Jenom ve výjimečných případech přenáší Optimizely celou vaši IP adresu na svůj server do USA a tam ji krátí. Z našeho pověření používá Optimizely tyto informace k vyhodnocení vašeho chování na našich webových stránkách a k sestavení zprávy o aktivitách na našich stránkách.

IP adresa, kterou společnost Optimizely získala z vašeho prohlížeče, není sloučena s ostatními daty společnosti Optimizely. Odpovídajícím nastavením softwaru svého prohlížeče můžete používání souborů cookie zabránit. Upozorňujeme vás však na to, že popřípadě nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek v plném rozsahu. Kromě toho můžete sledování společností Optimizely kdykoliv deaktivovat podle návodu na http://www.optimizely.com/opt_out.

VI. Sociální pluginy

Na našich webových stránkách používáme takzvané sociální pluginy následujících sociálních médií: „Facebook Like“ společnosti Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, United States „Twitter“ společnosti Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, United States Sociální pluginy jsou sociálními médii vyvinuté softwarové moduly, které jsme integrovali do naší webové stránky. Sociální plugin se spojuje přes váš prohlížeč přímo se serverem příslušného sociálního média. Tím je provozovateli sociálního média předána informace, že jste vyvolali stránku našich webových stránek, která příslušný sociální plugin obsahuje. Když jste zároveň registrováni a přihlášeni na stránce příslušného sociálního média, může být popřípadě vaše návštěva našich webových stránek a vaše interakce pomocí sociálního pluginu (například kliknutí na tlačítko „like“) přiřazeno vašemu uživatelskému účtu (např. vašemu uživatelskému účtu na Facebooku). Pokud u provozovatele sociálního média nejste zaregistrováni nebo přihlášeni, může tento popřípadě uložit vaši IP adresu.

Abychom vás před tímto předáváním údajů příslušným službám sociálních médií ochránili, vestavěli jsme příslušné technické opatření („opatření dvou kliků“). Díky tomuto opatření můžete před předáváním údajů provozovateli sociálních médií ve dvou krocích souhlasit s použitím sociálního pluginu. Tento souhlas můžete udělit pro jednotlivý případ nebo trvale. Trvalý souhlas může být zase odvolán. Když tedy nechcete, aby provozovatel sociálních médií on vás na našich webových stránkách pomocí sociálních pluginů sbíral údaje, nesmíte příslušný sociální plugin kliknutím aktivovat.

Další informace, které Facebook o používání příslušného sociálního pluginu a příslušných služeb sociálních médií poskytuje, najdete na: http://developers.facebook.com/plugins

Další informace Facebooku o Zásadách používání dat najdete na: http://www.facebook.com/about/privacy

VII. Aplikace GoEuro

Aplikace GoEuro je další způsob, jak využívat nabídky společnosti GoEuro. Aplikace GoEuro shromažďuje, zpracovává a používá zásadně stejné údaje jako webová stránka GoEuro. Proto platí tyto Zásady ochrany soukromí odpovídajícím způsobem.

Při používání aplikace může mít společnost GoEuro kromě toho přístup k dalším údajům týkajících se aplikace nebo vašeho koncového zařízení jako např. název přístroje, výrobce, model, operační systém, verze aplikace nebo SDK. Tato aplikace také při používání přístroje se systémem Android rozezná, které služby Google používáte, a zabraňuje tomu, aby váš přístroj během používání aplikace přešel do režimu spánku.

Shromažďujeme aktuální polohu vašeho přístroje, abychom ji mohli použít pro vaši poptávku (předvolba polohy ve formuláři vyhledávání). Přenos údajů o vaší poloze se děje přes zabezpečené spojení. Pokud používáte GPS, rozezná aplikace vaši přesnou polohu. V operačním systému iOS se tak děje až po vašem svolení.

Když jste vaše koncové zařízení příslušným způsoben konfigurovali, může vám aplikace GoEuro zasílat push zprávy, např. aby vás informovala o GoEuro, aktualizacích, akcích, novinkách nebo nových funkcích.

Souhlasíte s tím, že při aktivaci push zpráv od nás budete dostávat zprávy, které kromě informací o GoEuro mohou obsahovat také reklamy společnosti GoEuro nebo od / na třetí strany. Příjem push zpráv můžete kdykoliv nastavit nebo zrušit v aplikaci nebo v nastavení vašeho operačního systému.

VIII. Změny a aktualizace našich Zásad ochrany soukromí

GoEuro může v případě potřeby tyto směrnice o ochraně osobních údajů aktualizovat nebo změnit. Naše registrované uživatele budeme o změnách informovat e-mailem a požádáme vás o opětovný souhlas.

IX. Zpracování údajů společností GoEuro Travel GmbH

Společnost GoEuro Corp. ustanovuje společnost GoEuro Travel GmbH, Schönhauser Allee 180, 10119 Berlin jako poskytovatele služeb mimo jiné pro provoz informačních systémů, pro zpracování rezervací a pro péči o zákazníky.

Společnost GoEuro Travel GmbH je dceřiná společnost společnosti GoEuro Corp. V tomto kontextu jsou vaše osobní údaje předávány společnosti GoEuro Travel GmbH nebo je tato společnost přímo shromažďuje. Společnost GoEuro Travel GmbH zpracovává vaše údaje výhradně v souladu s těmito Zásadami ochrany soukromí a za účelem poskytování služeb pro společnost GoEuro Corp., zejména k provozu platformy GoEuro a s tím spojenými službami. Společnost GoEuro Travel GmbH je smluvně vázána zachovávat tyto Zásady ochrany soukromí, vaše údaje zpracovávat jenom k výše uvedeným účelům a dodržovat zákonné předpisy o ochraně a zabezpečení osobních údajů.

Souhlasíte s tím, že vaše osobní údaje předáváme společnosti GoEuro Travel GmbH, Schönhauser Allee 180, 10119 Berlin, nebo že tato společnost tyto údaje sama shromažďuje. GoEuro Travel GmbH zpracovává osobní údaje výhradně v souladu s těmito Zásadami ochrany soukromí jako poskytovatel služeb pro společnost GoEuro Corp.

X. Právo přístupu k osobním údajům, odvolání souhlasu a likvidace údajů

Jako uživatel máte v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů právo obdržet kdykoli informace o kategorii a rozsahu uložených údajů, které jste poskytli a které se vás týkají. Zašlete prosím za tímto účelem na níže uvedenou kontaktní adresu (poštou nebo e-mailem) zprávu se žádostí o poskytnutí informace o zpracování vašich osobních údajů a uveďte e-mailovou adresu, která je u nás uložena.

Pokud chcete zrušit svůj uživatelský účet u GoEuro, ukončit svou registraci na stránkách GoEuro nebo nás k tomu písemně vyzvete, budou vaše osobní údaje zlikvidovány nebo blokovány.

Pokud používání vašich osobních údajů probíhá na základě vašeho souhlasu, jako je tomu při zasílání našeho newsletteru, můžete tento souhlas s platností do budoucnosti e-mailem nebo poštou odvolat. Pokud odvoláte e-mailem, nevzniknou žádné náklady kromě přenosu v základním tarifu.

Prosím vezměte na vědomí, že odvolání jednotlivých souhlasů může vést k tomu, že vám GoEuro nebude moci dát k dispozici různé služby nebo že vám vypovíme užívání služeb GoEuro, protože není technicky možné vést uživatelské účty s různými druhy souhlasů.

XI. KONTAKT

Pokud máte dotazy, které se týkají tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů, chcete uplatnit své právo na informace nebo požádat o likvidaci svých údajů, obraťte se na nás na adrese: privacy@goeuro.com

nebo na

doručovací adrese:

GoEuro Corp.

Schönhauser Allee 180

10119 Berlín

Německo

GoEuro Corp., společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném v Delaware, USA, pod číslem 4973690 
Jednatel (ředitel): Naren Shaam

Koncernové podniky:

GoEuro Travel GmbH, Obvodní soud (Amtsgericht) v Berlíně-Charlottenburgu, HRB 138345

GoEuro Voyages SAS, Registre de Commerce et des Sociétés de Paris 810 351 437

Tato směrnice o ochraně osobních údajů byla naposledy aktualizována v prosinci 2016.