Imprint Header

Rádi uslyšíme vás názor.

Kontaktujte nás

Vždy vám rádi pomůžeme a poradíme. Můžete se s námi spojit telefonicky, poslat nám email nebo použít tlačítko Nápověda v dolním pravém rohu této stránky. Samozřejmě jsme také připraveni pomoci vám na našich sociálních sítích: twitter a facebook.

Mluvíme anglicky, francouzsky, italsky a španělsky.

E-mail: service@goeuro.com

Francie +33 970 7333 70
Španělsko +34 911 82 9991
Nizozemsko +31 85 888 8866
Belgie +32 2588 0220
Německo +49 4040 119 111

Vemte prosím na vědomí, že tato telefonní čísla jsou zahraniční. Cena hovoru závisí na podmínkách stanovených vaším mobilním operátorem. Na telefonních linkách jsme k dispozici ve všední dny během pracovních hodin od 10:00 do 13:00 a od 14:00 do 18:00, pokud nás nezastihnete v tuto dobu, můžete nám zanechat zprávu a my vám zavoláme zpět hned jak to bude možné.

Podmínky

Typ jízdenky Storno Změny
(pouze datum a čas)
Renfe PROMO Nelze provést Nelze provést
PROMO+ Poplatek: 30% z ceny jízdenky Poplatek: 20% z ceny jízdenky, a také doplatek případného rozdílu mezi cenou původní a nové jízdenky
Flexible Poplatek: 5% z ceny jízdenky. Poplatek: Rozdíl mezi cenou původní a nové jízdenky.
Trenitalia SUPER Economy Nelze provést Nelze provést
Economy Nelze provést Lze provést v pokladně Trenitalia. Poplatek: rozdíl mezi cenou původní a cenou za plné jízdné (BASE).
BASE Poplatek: 20% z ceny jízdenky. Poplatek: Lze provést zdarma v pokladně Trenitalia.
Movelia Tarifa Minima Nelze provést Nelze provést
Tarifa Reducida Nelze provést Nelze provést
Special Offers Nelze provést Nelze provést

Renfe

Ticket Fare Cancellation Change
(date and time only)
PROMO Not possible Not possible
PROMO+ Fee: 30% z ceny jízdenky. Fee: 20% z ceny jízdenky, plus the price difference for the new one.
Flexible Fee: 5% z ceny jízdenky. Fee: The price difference of the new ticket.

Trenitalia

Ticket Fare Cancellation Change
(date and time only)
SUPER Economy Not possible Not possible
Economy Not possible Possible at Trenitalia ticket office. Fee: the price difference of a full fare ticket (BASE).
BASE Fee: 20% of ticket price. Fee: free of charge at the Trenitalia ticket office only.

Movelia

Ticket Fare Cancellation Changes
(date and time only)
Tarifa Minima Not possible Not possible
Tarifa Reducida Not possible Not possible
Special Offers Not possible Not possible



Vyjádření:
Výše uvedené podmínky se mohou měnit. Snažíme se tyto údaje co nejčastěji aktualizovat. Tyto údaje nejsou závazné, jsou pouze orientační a snažíme se na nich ukázat, jak jednotlivé tarify fungují.